開艾灸養(yǎng)生館不會(huì)管理客戶？艾灸加盟店會(huì)員體系搭建方案來啦！

開艾灸館的50個(gè)誤區(qū)

各位想開艾灸館的朋友注意咯！

會(huì)員體系可是重中之重

發(fā)展會(huì)員的門店

能給顧客搞差異化服務(wù)、玩精準(zhǔn)營銷

產(chǎn)品口碑傳得飛快

品牌效應(yīng)這不就有了嘛

顧客忠誠度、回購率一提升

門店利潤自然水漲船高

正確的會(huì)員體系一定是與顧客共贏的

會(huì)員在門店享受了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

門店也獲得了相應(yīng)的利潤和口碑

那如何打造正確的會(huì)員體系呢

以下4點(diǎn)很重要

選定會(huì)員形式

在著手打造會(huì)員體系前，得費(fèi)些心思選定契合自家門店的會(huì)員形式，得先搞明白顧客怎樣才能成為會(huì)員。通常來說，有這么 4 種常見類型：

①進(jìn)店即可成為會(huì)員

②充值/消費(fèi)到一定金額成為會(huì)員

③交會(huì)員費(fèi)成為會(huì)員

④受邀成為會(huì)員

對(duì)于一般門店來說，第一種和第二種的接受度更高。

搭建會(huì)員成長體系

想要牢牢抓住會(huì)員的心，不妨試試設(shè)立會(huì)員等級(jí)制度。等級(jí)越高，享受的消費(fèi)折扣越大，各類專屬會(huì)員權(quán)益也越豐富，會(huì)員自然就更愿意常來。

而門店呢，依據(jù)顧客的消費(fèi)金額以及充值情況，靈活提升他們的會(huì)員等級(jí)，穩(wěn)抓客源，提升效益。

搭建會(huì)員權(quán)益體系

設(shè)置會(huì)員權(quán)益前，以下4點(diǎn)必須明確：

①好的會(huì)員權(quán)益一定是和顧客雙贏的

②針對(duì)不同等級(jí)，會(huì)員權(quán)益必須有區(qū)別

③會(huì)員權(quán)益的設(shè)計(jì)，只能參考不能搬抄

④會(huì)員權(quán)益不能隨意更改或調(diào)整

艾灸館經(jīng)營者們，心里有譜之后，就得精心雕琢?xí)T權(quán)益啦，常見且實(shí)用的主要有下面 4 類：

折扣優(yōu)惠型

這可是吸引會(huì)員的 “常規(guī)武器”，亮出 “會(huì)員價(jià)” 招牌，商品與服務(wù)相較于原價(jià)，折扣立現(xiàn)，讓會(huì)員直觀感受到實(shí)惠。

服務(wù)尊享型

在店內(nèi)開辟一方專屬天地 ——VIP 專區(qū)，靜謐又舒適；還有專屬會(huì)員日，當(dāng)天進(jìn)店，福利拿到手軟，尊貴感爆棚。

免費(fèi)贈(zèng)品型

時(shí)不時(shí)給會(huì)員送上免費(fèi)的艾灸好物，或是提供幾次艾灸體驗(yàn) “嘗鮮” 機(jī)會(huì)，給會(huì)員帶來額外驚喜。

積分回饋型

不管是充值還是消費(fèi)，每一筆賬都轉(zhuǎn)化為積分進(jìn)賬，這些積分可是實(shí)打?qū)嵉?“省錢利器”，能在下次消費(fèi)時(shí)抵扣金額，讓會(huì)員越買越劃算。

會(huì)員分析管理

艾灸館的老板們，要想營銷直擊要害，做好會(huì)員分析管理可是關(guān)鍵一招，通常從會(huì)員信息與消費(fèi)行為這兩大方向入手：

先看會(huì)員信息板塊，這里涵蓋諸多細(xì)節(jié)。像性別、年齡、生日，能幫您把握個(gè)性化需求時(shí)段；職業(yè)、收入，助您拿捏消費(fèi)層次；愛好則為精準(zhǔn)推薦產(chǎn)品或服務(wù)指明方向；還有到店咨詢的問題，那可是顧客關(guān)注點(diǎn)的直接反映。

再瞧消費(fèi)行為維度，消費(fèi)的項(xiàng)目透露顧客喜好傾向，來店次數(shù)反映粘性高低，消費(fèi)反饋是改進(jìn)提升的依據(jù)，價(jià)格敏感度更是定價(jià)、促銷策略的重要參考。

綜合這兩方面深入剖析，精準(zhǔn)洞察門店會(huì)員的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，將會(huì)員顧客精細(xì)分類。針對(duì)不同群體的特性，量身定制差異化營銷方案，如此一來，門店會(huì)員活躍度必然高漲，回購率也會(huì)穩(wěn)步攀升，生意自然蒸蒸日上。